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2005年5月31日 (火)

今日店長と二者面談

前々から言ってた会社を辞める話・・・・今日店長と話をしました。

建前は子供が欲しい、本音は上司のクレーム対応方の件等色々と話しました。結局うまくまるめられ会社を続けることになりました・・・・。辞めると決めた以上、こういう結果になってしまったことに納得してない自分もいるけど。私がいなくたって会社はまわるじゃん。プーッ(珠緒風・・・)。

クレームが発生した時上司はどこで出るべき?相手から上の人間を出せと言われたら?それとも相手が感情的になってて対応しきれない時?こういうことに慣れてないと(あまり慣れるもんじゃないけど)感情的になってる相手に対して何も言えなくなってしまい無言になってしまう自分。それに対して「何とか言えよぉ~~~」と怒りに拍車をかける始末。こんな時ってないないない?

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